… ist nach einer Umfrage der Computer Bild der Anbieter Vodafone.

Bei der Umfrage wurden sowohl Geschwindigkeit des DSL-Anschlusses, der Kundenservice und die Verfügbarkeit bewertet. Weiterhin wurde gefragt, ob die Kunden ihren aktuellen Anbieter an Freunde, Bekannte und Fremde weiterempfehlen würden. Auch das Preis-Leistungsverhältnis floss mit in die Bewertung ein.

Bei all diesen Bewertungskriterien schnitt Vodafone so gut ab, dass es insgesamt für Platz 1 reichte.

Platz 2-6 belegten durchweg die regionalen Anbieter Unitymedia (NRW und Hessen), M-Net (München), KabelBW (Baden Württemberg), osnatel (Osnabrück) und Ewe-Tel (Oldenburg) – und zwar in genau dieser Reihenfolge.

Platz 7 sicherte sich o2, Platz 8 die Telekom mit T-Com und T-Online, Platz 9 wird von Arcor belegt und Platz 10 von Kabel Deutschland.

Die beiden letzten Plätze (19 und 20) gingen an Maxxonair und Telecolumbus. Bei beiden waren Verfügbarkeit, Service und das Preis-Leistungsverhältnis überdurchschnittlich schlecht.

An der Umfrage beteiligten sich fast 10.000 User, davon waren ca. 58% mit ihrem Internetanbieter unzufrieden.

Zum Glück erkennen mehr und mehr Anbieter, dass es neben wettbewerbsfähigen Preisen und einer guten Abdeckung der Verfügbarkeit eben doch mit auf den Service ankommt. Insbesondere bei Umzügen ist eine lange Wartezeit oft nervig und kostet einige auch bares Geld (z. B. wenn man beruflich auf den Anschluss angewiesen ist). Vodafone, 1&1 und Alice bieten daher auch eine UMTS-Lösung für die Übergangszeit an, damit die Kunden sofort lossurfen können und nicht lange warten müssen.