Frankfurt/Main – Wie eine aktuelle Studie des Beratungsunternehmens Bearingpoint zeigt, bieten gerade einmal 28 Prozent aller Provider ihren Kunden ein qualitativ gutes online-Portal – dabei ist es egal, ob es um DSL, Festnetz, Kabel oder Mobilfunk geht.

Die Internetauftritte von 39 Telekommunikationsanbietern wurden anhand von 70 Prüfkriterien unter die Lupe genommen. Die Kabelanbieter schnitten dabei am schlechtesten ab, die Mobilfunk-Provider am besten.

Verbesserungen nötig

Einen befriedigenden Umfang an Informationen bieten immerhin rund 70 Prozent der Provider, 17 Prozent wurden sogar mit „gut“ benotet. Positiv bewertet wurden das Vorhandensein von FAQs, Datenschutzhinweisen und die Auffindbarkeit von Produkt- und Leistungsinformationen. Die Berater von Bearingpoint waren dagegen enttäuscht, dass oft personalisierte Informationen oder die Möglichkeit zur Abgabe von Produktbewertungen oder Kaufempfehlungen fehlte.

Leichte Bedienbarkeit gut

Durch eine übersichtliche, funktionale und barrierefreie Gestaltung, den Gebrauch einfacher Sprache und aktuelle Informationen machen es 52 Prozent der Anbieter ihren Kunden aber leichter. Darunter fallen auch eine für mobile Internetgeräte optimierte Darstellung der Seite und die Kontakt- und Beschwerdeoptionen. Als Verbesserungsvorschläge führten die Berater produktbezogene Diskussionsforen, Verlinkungen zu Online-Communities oder erweiterte Suchfunktionen an.

Im Jahr 2010 sank der Preis für Telefonieren für die Verbraucher um 2 Prozent im Vergleich zum Vorjahr. Auch die Verbindungspreise für Handys wurden deutlich preiswerter. Wie das Statistische Bundesamt mitteilte, gaben dank des regen Wettbewerbs der Komplettangebote für telefon- und DSL-Anschlüsse in Verbindung mit Flatrates auch hier die Preise um 1,8 Prozent nach.

Am Donnerstag verkündete die Behörde in Wiesbaden, dass der Verbraucherpreisindex für Telekommunikation im vergangenen Jahr rund 2 Prozent unter dem Wert von 2009 lag. Bei Handys wurden Preissenkungen von 2,8 Prozent verzeichnet – davon betroffen waren aber nicht nur die Verbindungspreise, sondern auch die Preise für mobile Datendienste.

Wettbewerb drückt Preise

Bei den Festnetz- und Internetangeboten betrug die Senkung 1,8 Prozent. Dazu hat vor allem der Wettbewerb mit seinen vielzähligen Komplettpreisangeboten für Telefon- und DSL-Anschlüsse in Kombination mit Flatrates beigetragen. Festnetztelefonate, die nicht durch eine Flatrate abgedeckt waren verteuerten sich dagegen gering um 0,2 Prozent.

Preise in 5 Jahren deutlich gesunken

Noch deutlicher werden die sinkenden Preise bei einem Vergleich des Verbraucherpreisindices von 2005 mit 2010. Allgemein sanken die Preise in diesem Zeitraum um 10,6 Prozent, wobei die Preise für Telefondienstleistungen im Festnetz und für das Internet um 8,4 Prozent und die für Handytelefonate und Datennutzung sogar um 17,2 Prozent sanken.

Der Wechsel des Internet- und Telefonanbieters ist nicht schwer, dennoch sollte man einiges beachten. So lassen sich schnell ein paar Euro pro Monat sparen, zudem locken die meisten mit attraktiven Wechsel-Gutschriften. Hier finden Sie einige wichtige Informationen, damit der Wechsel gelingt.

Bevor man sich ans Wechseln macht, empfiehlt es sich sein Nutzungsverhalten zu beurteilen. Schließlich muss man nichts buchen, was man dann nicht nutzt – zum Beispiel Entertainment-Pakete, wenn man sowieso kaum Fern sieht. Im Allgemeinen sind die meisten Kunden aber mit einer Doppelflatrate gut beraten. Dabei kann man unbegrenzt surfen und telefonieren und zahlt einen Festpreis, der aktuell im günstigsten Fall bei 20 bis 25 Euro pro Monat liegt.

Das Kleingedruckte nicht vergessen

Doch wie geht man nun vor? Geht man in einen nahegelegenen Shop, wechselt man online oder doch besser über die Hotline? Am besten entscheidet man sich entweder für den Gang in einen Shop des Anbieters oder den Online-Wechselservice. Dadurch hat man einen direkten Ansprechpartner und kann sich schriftlich (über den E-Mail-Verkehr) absichern. Online winken Wechselwilligen attraktive Prämien, entweder in Form von monatlichen Vergünstigungen oder Einmalzahlungen. In jedem Fall sollte man sich aber das Kleingedruckte durchlesen. Andernfalls kann man ganz schnell kostenpflichtige Zusatzoptionen zubuchen – nur weil man vorschnell etwas angeklickt hat.

Daten überprüfen

Zum Abschluss überprüfen Sie nochmals alle Angaben auf ihre Richtigkeit. Dies gilt in besonderem Maße für die Kündigung. Nur wenn alle Angaben mit denen des alten Anbieters übereinstimmen, kann der Vorgang zügig abgewickelt werden. Andernfalls kommt es schnell zu ärgerlichen Verzögerungen. Die Kündigung sollten Sie übrigens nur durch den neuen Provider vornehmen lassen, nicht dass Sie plötzlich ohne Telefon und Internet dastehen.

Beim Preisvergleich sollte nicht nur auf die Tarif-Preise geachtet werden, sondern auch auf die Kosten für Hardware, einmalige Anschlussgebühren und Preise, die nicht durch die Flatrates abgedeckt werden, erklärt ein Fachmann.

Merching – Bei der ersten Sitzung des Gemeinderats im neuen Jahr konnte Bürgermeister Martin Walch eine frohe Botschaft verkünden. Die Kommune erhält für die Schaffung einer schnellen Internetanbindung die höchste Förderstufe. Walch erklärte, dass die Regierung von Schwaben einen Zuschuss von 100.000 Euro bewilligt hat.

Standortvorteil durch DSL

Für den DSL-Ausbau in Merching und Steinach muss die Gemeinde nun noch eigenen Mittel in Höhe von knapp 162.000 Euro aufbringen. Gleichzeitige bedankte sich der Bürgermeister bei der Sitzung beim Ratsmitglied und EDV-Beauftragten Helmut Luichtl für die umfangreiche Vorarbeit. Ebenfalls hocherfreut zeigte sich der zweite Bürgermeister, Peter Tomaschko, und sprach von einem „gewaltigen Standortvorteil“. Denn gerade in der heutigen Zeit sei eine schnelle Internetverbindung genauso wichtig wie der Kanal- und Straßenbau. Auch für die Gemeindeverwaltung werde sich das positiv auswirken, erklärte der geschäftsleitende Beamte Bernhard Frank. Künftig sollen die beispielsweise die Flurkarten nicht mehr in Papierform existieren, sondern am PC herunter geladen werden können.

Abschluss bis Mitte 2012

Die Arbeiten zum Ausbau der Breitbandversorgung via Glasfaser sollen bis spätestens Mitte 2012 abgeschlossen sein. Die Ratsmitglieder stimmten einem entsprechenden Vertrag mit der Firma Miecom-Netzservice GmbH einstimmig zu. Dazu werden elf Verteilerkästen im Gemeindegebiet aufgestellt. Laut Miecom-Fachmann Tobias Miessel wird ein späterer Ausbau unproblematisch sein. Während der Sitzung erklärte er alle technischen Einzelheiten. Im Falle einer Insolvenz oder Aufkündigung des Vertrages erhält Merching ein Vorkaufsrecht, um das Netz selbst zu betreiben, fügte Miessel hinzu. Des Weiteren wird ein gesonderter Gestattungsvertrag für die Nutzung öffentlicher Wege und Straßen, welche Eigentum der Gemeinde sind, geschlossen.

Mannheim – Nach wie vor sind es hauptsächlich die jungen Leute, die in Deutschland das Internet nutzen. Das geht aus einer aktuellen Studie der Forschungsgruppe Wahlen hervor. Demnach betrug die Online-Nutzung der 18- bis 24-jährigen im letzten Quartal 2010 99 Prozent. Gemessen an der Gesamtbevölkerung nutzen 74 Prozent regelmäßig das Internet.

Mehr Männer nutzen das Internet

Laut den am Donnerstag in Mannheim veröffentlichten Unterlagen liegen die größten Unterschiede weiterhin innerhalb der Altersgruppen. Während fast 100 Prozent der jungen Erwachsenen das Netz nutzen, sind es bei den über 60-jährigen gerade einmal zwei Fünftel. Unterschiede wurden auch zwischen den Geschlechtern festgestellt: mehr Männer (80%) als Frauen (68%) surfen durch die digitale Welt.

Anhänger der Grünen und FDP liegen vorn

Noch deutlicher klafft die Lücke beim Bildungsgrad. 94 Prozent der Abiturienten sind mit dem Internet vertraut, während es bei den Hauptschulabsolventen ohne Lehre nur 42 Prozent sind. Bei der Parteipräferenz gab es laut der Forschungsgruppe Wahlen nur eine geringe Differenz. Hauptsächlich nutzen die Anhänger der Grünen (84%) und der FDP (82) das Netz, gefolgt von denen der Linken (76%), der Union (73%) und der SPD (72%). Für die Studie wurden 4.006 Deutsche über 18 Jahren befragt.

Viele Verbraucher sind irrtümlich der Meinung, dass sie ihren DSL-Vertrag jeder Zeit kündigen können. Das ist aber nur in den wenigsten Fällen tatsächlich möglich. Die meisten Verträge sind an eine Laufzeit von 24 Monaten gebunden und können nur innerhalb der vertraglich geregelten Kündigungsfrist beendet werden.

Anbieter wechseln

Dies liegt in der Regel zwischen 4 Wochen und 3 Monaten. Hat man sie verpasst, verlängert sich der Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr. Genaue Informationen zu Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist finden Nutzer in ihrem Vertrag. Ein Vergleich mit anderen Anbietern lohnt sich, wenn der eigene Vertrag ausläuft. Oftmals ist dann nämlich der Paktpreis zu hoch oder der Leistungsumfang hinkt hinter anderen Angeboten zurück. Wenn man zu einem anderen Anbieter wechselt, spart man sich auch noch das Schreiben der Kündigung. Darum kümmern sich nämlich gern die Mitarbeiter des neuen Providers.

Rufnummer mitnehmen

Ein weiterer Vorteil: oft kann die Rufnummer gleich mitgenommen werden. Dazu muss aber der neue Anbieter unbedingt eine Rufnummern-Portierung beim alten Provider beantragen. Kündigt man also seinen DSL-Vertrag selbst, ist dies nicht möglich. Die Rufnummern-Mitnahme kann direkt beim Bestellprozess beantragt werden. Meist muss dann ein Formular zur Portierung ausgefüllt werden.

Bad Bellingen – Auf Grund der enormen Schneefälle im Dezember wurde nicht nur der Verkehr ausgebremst, auch die Arbeiten der Telekom an der neuen DSL-Glasfaserleitung von Schliengen nach Rheinweiler wurden behindert. Aus diesem Grund hat nun auch Vodafon Probleme mit der Einhaltung von Terminen.

Verzögerungen durch Wintereinbruch

Die Sachlage wurde bei der Tagung des Bad Bellinger Gemeinderats am Montag wie folgt zusammengefasst: Bad Belklingen und Bamlach werden künftig durch Vodafon mit einer schnelleren Internetverbindung versorgt. Die erforderliche Glasfaserleitung wird entlang der Bahnlinie verlegt, die das Unternehmen unterhält. Rheinweiler wird dagegen von der Telekom selbst versorgt – künftig sollen Downloadgeschwindigkeiten von 15 MBit möglich sein. Dazu wird das Kabel, welches von Schliengen nach Rheinweiler gelegt wird, benötigt. Es soll entlang der Römerstraße über die Felder nach Bamlach und am Campingplatz vorbei gelegt werden. Bürgermeister Christoph Hoffmann erklärte, dass man sich bewusst dafür entscheiden habe, um die frisch reparierte B3 nicht wieder aufreißen zu müssen.

Die schnelleren Verbindungen sollten eigentlich ab Januar oder Februar anliegen, aber das Winterwetter machte einen Strich durch die Rechnung. Nicht ganz ernst gemeint erklärte der Bürgermeister: “Wenn Sie bauen, werden Sie feststellen, dass die Unternehmen immer eine große Entschuldigungspalette an Begriffen parat haben, warum etwas nicht termingerecht klappt.” Sowohl Technik als auch Stromanschlüsse würden bereit stehen.

Zwei Varianten möglich

Mit einer Downloadgeschwindigkeit von zwei MBit steht Hertlingen bislang noch am besten da. In Zukunft könnten Verbraucher hier zwischen zwei Varianten entscheiden: schnelleres Internet ist zum einen über die LTE-Technik möglich. Ein entsprechender Funkmast steht in der Nähe der B3 bei Hertlingen. Vodafon hat bereits Interesse angemeldet, müsste aber wegen Überschneidungen mit Frankreich ein paar Vereinbarungen treffen. Diese Variante sei vor allem für Hertlinger Unternehmen interessant, für Privatnutzer seien die zwei MBit ausreichend, erklärte der Gemeinderat.

Sollte die Kapazität des von der Telekom gestellten Telefonnetzes nicht mehr ausreichen, käme sie als zweite Möglichkeit ins Spiel. Schon durch die neuen Häuser am Hebelhof könnte dies der Fall sein – es müssten zu den vorhandenen 180 Hertlinger Anschlüssen nur noch 50 dazu kommen. Hoffmann erklärte, dass Hebelhofbesitzer Heinz Wolters rechtzeitig Anträge stellen könnte, damit die Telekom auf die mögliche Netzüberlastung aufmerksam wird. Alternativ könnte dann ein Leerrohr verlegt werden, welches den Haushalt jedoch mit 70.000 Euro belasten würde.