24. 2010 - In der jüngsten Umfrage der Zeitschrift Computer Bild, in die die Bewertungen von 5.500 Nutzern im Zeitraum von Juli 2009 bis Juni 2010 einflossen, nimmt der regionale Breitbandanbieter M-net hinter Unitymedia den zweiten Platz ein. Beide sind dabei unter 15 bewerteten Anbietern die einzigen, die mit der Gesamtnote “Gut” abschnitten. Alle anderen schnitten mit einem recht deutlichen Abstand schlechter ab.
Das Unternehmen M-net beurteilt dabei die seit Jahren erfolgreiche Verteidigung einer Spitzenposition in derartigen Umfragen und die erneute Verbesserung gegenüber dem Vorjahr besonders positiv. Die zuletzt genannte Tatsache drückt sich im Vergleich der erhaltenen Gesamtnote im Vergleich zum Vorjahreszeitraum aus, die sich von 2,49 auf 2,08 verbessern konnte.
Innerhalb der fünf die Gesamtnote bildenden Bewertungskriterien konnte M-net in den Positionen “Verfügbarkeit” mit der Note 1,60 und “Kundenservice” mit Note 1,98 den Spitzenplatz unter allen Breitbandanbietern einnehmen. Zu berücksichtigen ist dabei die Tatsache, dass beide Noten nur mit einem jeweiligen Anteil von 12,5 Prozent in die Wertung einflossen, da das Kriterium “Empfehlungen” mit 50 Prozent in die Gesamtnote einging. In diesem erreichte M-net die Note 2,14.
Der Bereichsleiter Marketing und Produktmanagement bei M-net, Markus Heinzinger, unterstrich in einer Stellungnahme die langjährige Kontinuität hinsichtlich der vordergründigen Rolle eines vorbildlichen Kundenservice und verwies gleichzeitig auf die zu dieser Problematik abgegebenen zahlreichen Werbeversprechen der Mitbewerber, die sich oft als nicht oder nur unzureichend realisierte Versprechen entpuppt haben.