25. 2010 - 
Egal welcher Tarif des Telekommunikationsanbieters HanseNet, der heute zu 100 Prozent zu Telefónica o2 Germany gehört, vom Kunden gewählt wird – ob Alice Liht, Fun oder Comfort – jeder enthält einen Alice ADSL-Anschluss mit Geschwindigkeiten von bis zu 16 Mbit/s. Da liegt natürlich, abgeleitet von den Erfahrungen, die so mancher schon mit angekündigten Geschwindigkeiten anderer Anbieter machen musste, die Vermutung nahe, dass die tatsächlich beim Kunden ankommende Geschwindigkeit in vielen Fällen wesentlich unter dieser angegebenen Höchstmarke liegen dürfte.
Um dies in Verbindung mit dem von Alice gegebenen Versprechen zur Verbesserung seines Kundenservice für seine Kunden transparenter zu machen, ließ Alice jetzt seine optimierten Geschwindigkeiten als auch die Qualität der Anschlüsse von TÜV Rheinland zertifizieren. Dieser gewählte Partner, der seine Dienstleistungen in rund 60 Ländern mit Erfolg anbietet und sich dabei vor allem auf den sicheren und verantwortungsvollen Einsatz technischer Innovationen und Produkte spezialisiert hat, attestiert Alice nunmehr mit seinem Prüfsiegel, dass Alice “die maximal mögliche ADSL-Geschwindigkeit bei sehr hoher Leistungsstabilität” an seine Kunden liefert.
Alice beschreitet dabei einen Weg, der den Kunden von vornherein offen und ehrlich vor dem Vertragsabschluss über die maximal erreichbare Leistung seines konkreten Anschlusses informiert, die sich zumeist aus physikalischen Gegebenheiten, wie etwa der Leitungslänge bis zur Anschlussstelle ergibt.
Über den Verfügbarkeitscheck erfährt der künftige Kunde vor dem Vertragsabschluss, mit wie viel Megabit er tatsächlich zukünftig surfen kann.
Eben diese Angaben hat der TÜV Rheinland anhand 100.000 anonymisierter Datensätze überprüft und im Ergebnis festgestellt, dass Alice für mindestens 90 Prozent aller Anschlüsse auch mindestens 90 Prozent der vorher definierten Geschwindigkeit bereitstellt.
Damit kann der TÜV Rheinland bestätigen, “dass Alice seinen Kunden den technisch bestmöglichen Anschluss im Rahmen seiner Leitungsparameter zur Verfügung stellt”.
Damit sieht der Anbieter Alice den Erfolg seiner Bemühungen um einen verbesserten Service und eine größere Transparenz gegenüber seinen Kunden bestätigt.