Mehr als 60 Prozent aller Nutzer sind mit dem Service ihres Internet-Providers unzufrieden. Das ergab eine Umfrage der Zeitschrift “Computerbild”.
Kritik am Preis-Leistungsverhältnis
Die Zeitschrift befragte mehr als 6.500 Teilnehmer zu ihren Erfahrungen mit ihrem jeweiligen Internetanbieter. Aus den ermittelten Daten ermittelte das Blatt, das 60,36 Prozent der Befragten sich unzufrieden über ihren Provider äußerten. Das Preis-Leistungsverhältnis bewerteten sogar 65 Prozent als negativ.
Regionale Anbieter auf den vorderen Plätzen
Auf den Spitzenplätzen der am besten bewerteten Internet-Provider finden sich vor allem regionale Anbieter. Auf dem ersten Platz landete Net Cologne, der seine Dienste im Raum Köln zur Verfügung stellt. Danach folgt der Betreiber Unitymedia, der Haushalte in Hessen und Nordrhein-Westfalen mit seinem Angebot versorgt. Auf dem dritten Platz schließlich rangiert der deutschlandweit tätige Anbieter easybell mit Sitz in Berlin. Damit konnte der Neueinsteiger Kabel Deutschland seine Platzierung abnehmen, das Unternehmen liegt in der Kundenbewertung auf dem vierten Rang.
Große Anbieter wie Vodafone und Telekom schnitten bei der Computerbild-Wertung lediglich mit einem “ausreichend” ab. Auf dem letzten Platz landete das Unternehmen Alice, das von den Kunden sogar mit einem “mangelhaft” bewertet wurde.
Insgesamt testete die Zeitschrift 15 Unternehmen. Bei der Auswertung kamen zwei Provider auf die Note “gut”, vier erhielten ein “befriedigend” und neun schnitten mit der Bewertung “mangelhaft” ab. Ein Anbieter erhielt die Note “mangelhaft”.