Die Internet-Shoppingplattform eBay möchte künftig seine Nutzerdaten stärker ausnutzen, um eine noch direktere Kundenansprache zu schaffen. Ziel sei es, ein noch persönlicheres Einkaufserlebnis zu schaffen, erklärte Firmenboss Devin Wenig bei der Präsentation des neuen Konzepts in New York.
Man habe insgesamt 100 Millionen aktive Nutzer, so der CEO, die jedes Jahr Waren im Wert von 70 Milliarden Dollar handelten. Diesen wolle man ein besseres Erlebnis beim Einkaufen bieten.
Bessere Kundenansprache und neue Website
Das neue ebay-Logo, Quelle: ebay
eBays Marketingchefin Rochelle Parham ergänzte, kein anderes Shopping-Unternehmen habe so umfassende Nutzerdaten wie eBay. Die Plattform begleite ihre Kunden auf dem ganzen Weg vom ersten Stöbern bis zur Bezahlung. Insgesamt werden auf diese Weise jede Sekunde 2000 Dollar in insgesamt 190 Ländern auf der Erde umgesetzt, so Parham. Es sei daher das Ziel von eBay, die Nutzerdaten so zu verwenden, um jeden Kunden ein maßgeschneidertes Angebot für seine persönlichen Bedürfnisse zu machen.
Neben einer verbesserten Kundenansprache soll es deshalb auch eine neue Website geben, die wesentlich einfacher als die bisherige gestaltet sein wird. Die Shopping-Angebote sollen auf der neuen Internet-Präsenz klarer gezeigt werden, zudem soll es auch regionale Angebote geben.
Start in den USA noch 2012
Das neue eBay wird in den Vereinigten Staaten noch in diesem Jahr zu sehen sein. Im Laufe des Herbst möchte das Unternehmen sein Angebot umstellen und persönlicher werden. Deutschland und der Rest der Welt sollen im kommenden Jahr folgen. Die USA dienen dabei als “Feld-Test”. Fehler, die hier entstehen, sollen ausgemerzt werden, um einen reibungslosen Start des neuen Angebots rund um den Planeten zu gewährleisten.
