Microsofts neuer Tablet-Rechner Surface sollte eigentlich am 26. Oktober an die Kunden ausgeliefert werden. Aktuellen Meldungen zufolge hat jedoch kein deutscher Vorbesteller sein Tablet erhalten. Die Verärgerung ist entsprechend groß, zumal das Unternehmen offenbar Bestellungen einfach stornierte.
Stornierungen ohne Begründung
Microsoft Surface; Bild: Microsoft;
Used with permission from Microsoft.
Im Netz häufen sich die Kommentare verärgerter User, die über eine Microsoft-Mail berichten, in der die Bestellung ohne Nennung eines Grundes storniert wurde. Rückfragen beim Kundendienst sollen einigen Userberichten zufolge ergeben haben, dass es Probleme mit der Software des Bestellsystems gegeben habe. Die Kunden wurden gebeten, die Bestellung erneut aufzugeben. Damit müssten Vorbesteller nun eine ebenso lange Wartezeit wie alle anderen Kunden in Kauf nehmen. Dies hatten sie eigentlich mit ihrer frühen Bestellung vermeiden wollen. Aktuell wird im Microsoft-Store eine Lieferzeit von drei Wochen angegeben.
Probleme auch in anderen Ländern
Auch in anderen Ländern ist es zu Problemen bei der Surface-Auslieferung gekommen. Der Blog “The Verge” berichtet, auch in Großbritannien sei das neue Gerät nicht fristgerecht an die Besteller verschickt worden. Beim Kurznachrichtendienst Twitter gibt es ähnlich Meldungen auch von Usern aus Kanada und Australien. Trotz der Probleme in anderen Ländern sollen in den USA bereits am Freitag erste Geräte verkauft worden sein.
Eigentlich sollte Microsofts Tablet gemeinsam mit dem neuen Betriebssystem Windows 8 an den Start gehen. Dabei setzt das Unternehmen auf eine komplett neue Nutzeroberfläche in Kachelform und eine gemeinsame Basis für alle Microsoft-Geräte. Das neue System wurde vor allem für die intuitive Nutzung auf Touchscreens entwickelt. Bei der Vorstellung des neuen Windows-Systems in New York betonte Microsoft-Chef Steve Ballmer, man habe “Windows völlig neu erfunden”. Eigenen Angaben zufolge habe man dabei zunächst einmal die privaten User im Focus. Ein Upgrade auf Windows 8 kostet für Windows-User derzeit gerade einmal knapp 30 Euro.
