01. Februar 2010 - 
In einer Pressemitteilung vom 29. Januar 2010 wird auf eine unter 7.300 Nutzern von der Zeitschrift COMPUTER BILD durchgeführte Umfrage zur Ermittlung der besten Breitband-Anbieter in Deutschland Bezug genommen. Unitymedia belegt dabei durchweg Top-Positionen.
18 verschiedene Anbieter standen dabei über den Zeitraum des gesamten Jahres 2009 hinsichtlich der Kundenzufriedenheit in den Kategorien Kundenservice, Geschwindigkeit, Verfügbarkeit, Preis-Leistungs-Verhältnis und Empfehlung für die Bewertung zur Verfügung.
Mit der besten Gesamtnote und durchgängigen Spitzenbewertungen in den einzelnen Kategorien ging der Kabelnetzbetreiber Unitymedia daraus als klarer Sieger hervor.
Die Hauptgründe für das erfolgreiche Abschneiden in diesem Vergleichstest sieht das Unternehmen selbst in der ständigen Verbesserung seiner Produkte, den beim Service erreichten Fortschritten und der damit in Zusammenhang stehenden aktiven Weiterempfehlung durch zufriedene Kunden.
Besondere Stärken demonstriert der in Hessen und Nordrhein-Westfalen agierende Netzbetreiber mit den sowohl in den Ballungsgebieten als auch auf dem Land gleichmäßig hohen Internetgeschwindigkeiten, die zudem deutlich über denen der DSL-Netze liegen. Dabei sind bereits große Teile des Unitymedia-Netzes für das Triple Play aus Internet, Telefon und TV ausgelegt.
Internet-Neukunden können derzeit drei Monate völlig kostenlos die Pakete Unity3play 20.000 oder 30.000 nutzen. Darin eingeschlossen ist die unentgeltliche Erprobung eines Sicherheitspakets von F-Secure, welches ab dem vierten Monat 4 Euro pro Monat kostet aber auch monatlich kündbar ist.
Seine besondere Stärke zeigt Unitymedia bei der Übernahme wechselwilliger Kunden. Bis zum 28. Februar 2010 kommen bisherige DSL-Kunden mit mehr als drei Monaten Restlaufzeit in den Genuss von sechs Monaten kostenloser Nutzung vom Komplettpaket Unity3play 20.000. Es enthält neben einer Telefon-Flatrate ins Deutsche Festnetz und einer Internet-Flatrate mit bis zu 20 Mbit/s im Download ein Basispaket zum Einstieg in die digitale TV-Welt. Danach ist bei einer Mindestlaufzeit des Vertrages von insgesamt 18 Monaten und bei bestehendem analogen Kabelanschluss ein monatlicher Preis von 25,- Euro zu entrichten.