Telekom Erfahrungen und Bewertungen

So bewerten unsere Besucher den Internetanbieter Telekom:

Nette Telekommitarbeiter, die aber zum großen Teil selber nicht Bescheid wissen. Ich warte seit mehr als einem Monat auf Telefon und Internetanschluss: Erst ging der Router (angeblich) in der Post verloren, dann wurde (nach vier Wochen immerhin) eine Störung in der Leitung festgestellt. Diese wurde behoben und zwei Stunden später wurde mir mitgeteilt, dass ich den Vertrag gekündigt hätte (was ich natürlich nicht habe). Jetzt geht alles wieder von vorne los… Wenn die Telekom kein Durchleitungsmonopol hätte könnte sie sich so ein Affentheater nicht leisten. Trost ist wohl nur, dass andere Anbieter genauso chaotisch sein sollen. MfG

Da unsere Familie in einem Dorf lebt, war die Auswahl der DSL Anbieter nicht sehr groß. Wir entschieden uns daher für die gute alte Telekom.
Der Service ist nicht besonders gut. Es kam zu einem kleinen Fehler während der Konfiguration, woraufhin uns ein neues Gerät per Servicehotline zugesendet wurde. Erst später stellte sich heraus, dass der Fehler ganz woanders lag. Das Gerät musste bezahlt werden.

In meinem Dorf sollte dereinst das schnelle Internetzeitalter beginnen, Nach dem Anschluß ans Glasfasernetz der Telekom 2011 sank die speed in meinem DSL Anschluß von alice von 1,5 MB auf 0,3 MB ab. Die Störungsstelle von alice klärte mich auf, dass nur solche Anbieter ins schnelle Netz der Telekom dürfen, welche mit der Telekom einen entspr. Vertrag abschließen. Alice werde diesen Vertrag nicht abschließen, wenn ich schneller surfen wolle, musse ich kündigen. Ich habe dann den Wechsel zur Telekom gemacht und erlebe seither einen Horror nach dem anderen. Offensichtlich ist die Telekom nicht in der Lage online-Bestellungen in ihre normale Bestellroutine einzupflegen, jedenfalls hat es 4 Monate gedauert bis der Anschluß einigermaßen lief. Dazwischen lagen 20 Anrufe im Callcenter, 5 Auftragsbestätigungen, ein Brief an den Aufsichtsratsvorsitzenden (nach einem Jahr noch nicht beantwortet ! ), eine Rechnungsrückbuchung und Wut, Ärger Frust und Entsetzen ohne Ende. Nachdem es ein halbes Jahr jetzt ganz passabel ging, begann der Horror gestern von Neuem. Die Wechselgutschrift, welche im letzten halben Jahr jeweils auf die Rechnung angerechnet wurde, ist geplatzt. Mit der letzten Rechnung hat die Telekom die Grundgebühr für ein halbes Jahr nachträglich abgebucht – über 200 Euro auf einen Schlag. Das Callcenter kann nicht weiterhelfen, weil kein Zugriff auf Vorgänge möglich sei, die online gebucht wurden. Ich soll mich brieflich (HaHa !) an den Kundenservice wenden. Was die Telekom mit ihren Kunden treibt ist Mißachtung bis zur Körperverletzung. Sobald die Mindestvertragsdauer abgelaufen ist und es einen anderen Anbieter mit mind. 3 MB an meinem Standort gibt, werde ich der Telekom nur noch ein Nimmerwiedersehen bereiten.

Die Geschwindigkeit des Internets ist recht gut und entspricht bei einer Messung auch meist der Geschwindigkeit, die man gewählt hat. VDSL wird jedoch nur in Großstädten angeboten und daher bei mir keine Option. Das Netz ist stabil und Ausfälle sind eine Seltenheit. Treten jedoch Probleme auf, dann kann man sich lange mit dem Service herumschlagen. Man landet in langen Warteschleifen und wird lange weitergereicht. Eine Lösung wird meist gefunden, doch Geduld ist von Nöten.
Generell kann man die Telekom weiterempfehlen, da sie ein stabiles Netz zu vernünftigen Preisen bietet, nur der Service enttäuscht des Öfteren.

Telekom zur Zeit ist zu viel Monopol und und nicht zurecht, wenn man im Ausland mit dem anderen Anbieter anrufen, geht keine Verbindungen!? es ist und sauber!

WARNUNG JETZT ABZOCKVEREIN !!!
Die Telekom ist leider nicht mehr die Seriöse Firma von Damals.
Angefangen hat alles mit einem vertrag von ca 36 euro Monatlich für 6mbit (im Jahr 2011) und Telefon. Schon 2 wochen nach dem Vertragsabschluss gab es die ersten Problem, die Telekom war offenbar unfähig mir die Zugangsdaten zu schicken so musste ich beim Service alle 4 Wochen neue Temporäre Zugangsdaten anfordern. Nach mehreren Monaten Bekam ich dann endlich die festen Zugngsdaten. Als ob das noch nicht alles war flattert bei mir plötzlich ein Briefumschlag mit eine D1 Mobile Karte ins Haus (die ich nie zuvor bestellt hatte) das ganze sollte ich natürlich bezahlen. Nahc einem Anruf bei der Beschwerdestelle wurde das gott sei dank rückgängig gemacht. Wieder ein paar Monate Später wurde mir versichert es können jetzt ohne Aufpreis volle 16Mbit freigeschaltet werden, dazu müsste nur eine Tarifänderung des Call and surf Comforts Paket in Entertain Sat erfolgen. Den Sat Reciever müsste ich einfach nur nicht annehmen und durch den Wchsel würde ich die Vollen 16 Mbit DSL ohne Mehrkosten erhalten. Auf meine Frage was denn bitte ein Sat Reciever miteinem Kabel DSL anschluss zu tun habe versicherte man mir das es am Computerprogramm liegen würde und nur über diese Tarifänderung (“ohne Mehrkosten”) freischaltbar wäre und dass die 16mbit jetzt definitiv aauf meiner Leitung anliegen würden. Also versuchte ich mein Glück und stimmte erstamal zu. Das Ergebnis war das ich den Sat Reciever bekam (und natürlich zurückschickte wie vereinbart) aber die 16Mbit NICHT freigeschaltet wurden. Wieder Telefon Service angerufen und gefragt was nun ist. Es wurde mir wieder einmal versichert das an einem Bestimmten Tag die 16 Mbits freigschaltet würden und es zu keinen mehrkosten komme. Nachdem ich die Rechnung erhalten hatte in dem der Sat reciever + Entertain Anschluss ohne Freischaltung der Der schnelleren Leitung erhalten hatte hab ich wegen Betrugsversuch Fristlos Gekündigt. Jetzt bin ich bei einem anderen Anbieter und froh von diesem Verbrecherverein weg zu sein. Telekom sind zu Betrügern und abzockern geworden. Liegt ein anderer Anbieter vor nehmt lieber den als die Telekomiker. Das Geld von der Wiederechtlich gestellten Rechnung (da keine Leistung) habe ich wieder auf mein Konto zurücküberwiesen. ICh werde nur eine Gültige Rechnung bezahlen ! MfG Tom

Früher hattte die Service gestimmt!
Störungsbehebung binnen 24 Stunden!
Seit paar Jahren macht man dreist alle Jahre wieder in Dezember vorprogramierte Störung,dass der Kunde melden muss.Ein Techniker muss hier um zu ” entstören”,das draußen gibt ! Am Ende zu Januar Telefonrechnung bekommt der Kunde aber sämtliche Technikerkosten in Rechnung gestellt,ca. 160,00€ dazu obwohl solche ” vorprogramierte “Störung”durch Wetterumstände allein Verschuldung der mangelnde Wartung der Telecom AG ist !
Mehr braucht man nicht sagen weil diese dreiste Praktiken für sich sprechen und ich wohne auf dem Land, genau gesagt in Dorf Lehmen an der Mosel,18 Km von Koblenz! Habe daher seit Tage weder Internet noch Abhilfe ! Hauptsache : Umsätze steigern und der Kunde so lange ohne Internet gehalten bis er aufgibt und Störung meldet.Selbst von sich gibt keine Service mehr ,die Warung durchführt und ehrlich dem Kunden sein bezahltes Internet sicher stellt!
Dreister geht nicht!!

Der Kundenservice ist unter einer kostenfreien Servicenummer zu erreichen. Leider werden in der Hotline zu viele Fragen betreffs des Anschlusses gestellt und beim Kundenberater werden nochmals diese Daten abgefragt. Die Wartezeit in der Hotline ist teilweise sehr lang und man wird von einem Betreuer zum anderen durchgereicht, wobei ich bei diesem wieder alles erzählen mußte oder ich mußte einen neuen Anruf tätigen, da ich in der Warteschlange hing.

Hab bei der Telekom einen DSL Anschluss mit moderater Leistung (6000 DSL). Da ich nicht wechseln wollte, erfuhr ich erst später das andere Anbieter in der Region bessere Angebote zur Verfügung stellten. Es gibt nur selten Ausfälle, aber die Leitung ist manchmal gefühlt etwas langsamer. Ich hatte über die Zeit häufiger Telefonkontakt, wobei die Berater immer höflich waren, aber nicht immer eine Lösung wussten.

Seit ca. 10 Jahren sagt die Telekom, dass in Zewen die Leitungen ausgebaut werden. Bis heute merkt man nichts davon wir müssen immer noch DSL-Light benutzen (45-55 KB/s downlaod und 12 KB/s upload).

Wer einen zuverlässigen Internetanbieter sucht, ist bei der Telekom richtig. Probleme zum Internet selbst und zu den Geräten wurden schnellstmöglich behoben. Probleme gab es seltener als bei anderen Anbietern. Leider ist die Telekom im Vergleich zu den anderen Anbietern meistens am teuersten, aber insgesamt bin ich sehr zufrieden.

Paketangebote könnten flexibler sein. Guter Kundenservice, leider teuerstes Angebot weit und breit.

gerne wieder, danke

kein kommentar

Leider gibt es bei mir in der Straße nur den Anbieter “Telekom”, ansonste hätte ich/wir schon lange gewechselt.
Immer wieder bricht die Verbindung ab oder ist extremst langsam.
Der Sevice ist ok, aber wenn man dort anruft und einen anderen Port verlangt, ändert sich so gut wie nichts!

So lange man einen vertrag macht und zahlt Leuft alles ok. Aber wenn man raus muss.

Momentan ist die Telekom schlimmer als die anderen DSL Anbieter. Wenn man wegen einen Umzug Kündigt. Umzugservice empfiehlt Sonderkündigung zu faxen, aber die Kündigungsabteilung(Sehr Unfreundlich) lässt das nicht zu. Und Versucht auf zeit zu Spielen.
Würde keinen mehr Empfehlen.

FINGER WEG! Könnte man bei “Service” weniger als einen Stern vergeben – die Telekom hätte es verdient.

Ich könnte ein seitenlanges Dokument verfassen, was für ein schlampiger (entschuldigung – ist so) Verein das ist und welche bodenlosen Frechheiten man sich hier bieten lassen muss, aber ich werde nur die wichtigsten Dinge zusammen tragen:

- in 9 Monaten hat es die Telekom nicht geschafft mir mitten in einer deutschen Großstadt einen DSL-Anschluss freizuschalten, obwohl die Leitung liegt und der Vormieter DSL genutzt hat
- an der Hotline muss man oft warten und kriegt überwiegend unfähiges oder unfreundliches (meistens beides zusammen) Personal an den Hörer
- 3 schriftlich bestätigte Termine für den Anschluss hat die Telekom unentschuldigt platzen lassen
- an 3 weiteren Tagen hatte der Monteur die falsche Adresse oder die falschen Daten auf dem Auftrag stehen und konnte deshalb leider nichts tun
- nach 9 Monaten ohne Internet teilt man mir mit, dass mein Auftrag auf unbestimmte Zeit verschoben wurde
- zu unrecht abgebuchte Beträge wurden trotz mehrmaliger telefonischer Absprache nicht zurückgebucht; mitlerweile hab ich die Rückabwicklung von der Bank durchführen lassen
- für die 9 Monate Wartezeit soll ich Miete für den DSL-Router zahlen, den ich niemals nutzen konnte

Also – Finger weg und einen anderen Anbieter suchen.

Trotz Router-Tausch immer noch keine Stabilität mit der W-Lan-Verbindung.

Das nervt!!!

Ich sollte am 9.02.12 einen Internetzugang freigeschaltet bekommen,jedoch erhielt ich alles auser die Zugangsdaten.Als ich mich am nächsten Tag bei der Servicestelle beschwerte, versicherte man mir,die erforderlichen Unterlagen bis spätestens 13.02. oder 14.02. zuzusenden.Es passierte nichts! Nach erneutem Anruf teilte mir die Kollegin vom Service mit,dass nichts zugesandt wurde.Nun erhielt ich eine vorläüfige Zugangsdatennr.Jetzt instalierte ich wenigstens mein Internet jedoch mein Telefon Festnetz blieb tot.Bekomme ich dafür eine Entschädigung ??

Tagelang auf einen Monteur gewartet. Nach Reklamation bei telekom, keine Reaktion.

Hallo,
Ich bin bei T-Mobile schon seit 4 Jahren. Ich hatte immer eine angenehme Internetverbinbung bis ich einen neuen Router bekomme habe(Speedport W723V) In der beschreibung stand das ich bis zu 460kb´s downloaden müsste in der sekunde. Aber ich lade mit 25kb´s mit einer 3000 Leitung. habe auch schon mit T-Mobile geredet ob ich eine bessere Verbindung bekommen kann. Die haben mich ignoriert und ja. Ich möchte aufjdenfall zu Kabel BW wechseln die sind Zuverlässlig und Supportbereit.

Ich kann T-Mobile nicht empfehlen!

Mfg

Lange Jahre war ich bei Arcor und danach bei Kabel Deutschland. Beide, auch wenn Arcor jetzt Vodafone ist, kann ich nur empfehlen. Aber was sich die Telekom abliefert ist unterirdisch.

Ende August bin ich in meine Eigentumswohnung gezogen. Kabel Deutschland gabs dort nicht mehr. Da ich alles bei einem Anbieter (Fernsehen, Telefon und Internet) haben wollte, entschloss ich mich, wegen schlechter Kritiken gegenüber Alice und 1&1 zur Telekom zu gehen. Was für ein fataler Fehler. Mitte Juli habe ich den Anschluss bestellt 50.000VDSL mit Fernsehen. Ich hab mich echt gefreut,dass ich so eine schnelle Leitung bekommen sollte. Wenn ich gewusst hätte, was noch kommt. Am 19.08. sollten die Endegeräte kommen und der Anschluss gelegt werden. Die Endgeräte kamen über 1 Woche vorher und wurden, da ich noch nicht hier wohnte, zurück geschickt. Damit wurde der Termin zum Anschliessen der Endgeräte abgesagt. 1 Woche ohne alles. Ok, überlebt man. Dann kam ein Techniker *freu* immerhin hatte ich schon den 2. Tag Urlaub verpulvert für die Telekom. Der Mann kam und konnte nicht mal die Leitung finden, weil die Telekom gar nicht gefragt hat, wer denn die Wohnung vorher besessen hat usw. sondern die Leitung einfach irgendwo hin gelegt hat. Das Kabel umstecken, darf der Techniker aber nicht, das muss ein anderer machen. Aber der Mann war gnädig und tat es doch, was genau 2 Sekunden dauerte. Ich freute mich, wieder zu früh. Denn weder Fernsehen noch Internet ging, da die feine Telekom nicht alle Anschluss daten geschickt hatte. Es müssen 4 sein und geschickt haben sie nur 2. Ein Anruf bei der Kollegin, des Technikers brachte nichts. Also wieder 1 Woche ohne Telefon, Internet und Fernsehen. Dann kam die Enddaten. Ich freute mich schon wieder, ich dummes Ding. Funktioniert haben sie nämlich nicht. Also Anruf bei der Telekom und dann wurde mir mitgeteilt, dass die Daten nicht mehr aktuell wären und sie mir neu schicken würden. Dafür bekam ich dann aber eine vorrübergehende Kennung. Warum ging das nicht schon als der Techniker da war???? Mit der Kennung konnte ich dann zwar ins Internet und Telefonieren, aber kein Fernsehen schauen. Super. Nach einer weiteren Woche und noch 20-30 Anrufen, kamen dann die neuen Daten. Ich gabs sie, freute mich und….. nichts. Kein Fernsehen. Also wieder Telekom angerufen und dort wurde mir dann mitgeteilt, dass ich nur eine 25000 VDSL Leitung hätte ohne Fernehen. Ich dachte ich spinne. Also wurder der ganze Anschluss storniert und neu beauftragt. 2 Wochen später, alles ohne Fernsehen und mit abstürzendem Internet. Kam die Bestätigung für den neuen Anschluss und die Kenndaten. Super. Ich gab alles ein, freute mich schon wieder, juhuuu, ich hab Fernsehen, Internet und Telefon und tatsächlich. Alles ging. Für 10 Minuten. Danach stürzte das Internet ab. Ok, beim erstenmal dachte ich “passiert” Also wieder den WPA eingeben. Das sind, glaube ich 20 Zahlen und ich kann mir die nicht merken, aber sie stehen ja hinten auf dem Router. Nach 4 weiteren Wochen, gefühlten 10000 Anrufen bei der Telekom, endlos verplemperten Stunden und bestimmt 1.Million malster eingabe des WPA, konnte ich den WPA auswendig. Super, immerhin, die Telekom trainiert mein Gedächtnis. Dann endlich ein Techniker, der sich (ich war glücklich) mal nicht nur mit Windoof auskannte sondern auch mit MAC OS X. Er richtete alles in meinem Router ein und siehe da, es lief. Ich hätte vor Freude in die Luft hüpfen können. Aber Telekom versteht es, seine Kunden auf den Boden der Tatsachen zu holen. Nach 2 Wochen in denen ich total begeistert war, brannte im Router ein Kabel durch. Er stank und nichts ging mehr. Also Telekom anrufen und tatsächlich war innerhalb von 2 Tagen der neue Router da. Dass ich so was noch erleben darf……. Ich schloss ihn an, gab die Daten ein und….. R56-1 Kenndaten sind nicht mehr zulässig. Wieder ein Anruf bei der Telekom. Dazu muss man sagen, dass jeder Anruf ca. 1,5 Stunden dauert. Dann wurde mir gesagt, dass sie mir neue Daten schicken. Aber immerhin bekam ich wieder vorläufige und diesmal sogar welche, mit denen ich Fernsehen schauen kann. Das muss man alles nicht verstehen. 2 Tage später und wieder unzähligen Internetabstürze später kamen die Daten. Ich gabs sie schon mit gemischten Gefühlen ein und wurde nicht enttäuscht. Danke Telekom. Fersehen ging, Telefon ging, aber das Internet. Alle 20 Minuten musste ich den, jetzt neuen WPA, eingeben. Also wieder Anruf bei der Telekom. Leider ist kein Techniker da, der sich mit MAC OS X auskennt. Suuuuper!!! Aber dafür wollten sie mir für 5 Euro im Monat einen Service andrehen, bei dem mir 24 Stunden am Tag ein Techniker bei Problemen mit meinem PC hilft. Klasse. Ich bin begeister. Aber ich werde mir keinen PC kaufen und Techniker die sich mit Macs auskennen hat die Telekom keine.

Nun habe ich morgen um 15.00 Uhr einen Rückruftermin. Beim letzten hat die nette Mitarbeiterin einfach aufgelegt, weil sie keine Ahnung hatte und es war ihr offenbar unangenehm das zu zugeben. Ich bin gespannt. Immerhin bin ich jetzt wieder zurück im Mittelalter. Mein Mac läuft jetzt per Kabel, denn Wireless geht gar nicht mehr. Es sei denn, ich drücke alle 10 Minuten den Rest Knopf und gebe alle Daten neu ein. Sogar das Fernsehen geht nur hin und wieder.

An dieses Chaos bin ich nun noch 21 Monate gebunden. Eins ist sicher, langweilig wird es nicht und man hat ja sonst nichts zu tun. Aber ich zähle die Tage und in 21 Monaten werde ich zu einem anderen Anbieter wechseln und den Namen Telekom und das ganze Unternehmen aus meinem Gedächtnis verbannen. NIE WIEDER IN MEINEM LEBEN TELEKOM!

extreme entäuscht. Nie wieder T-online.

Scheiss Regulierer vom Amt, die Telekom könnte viel mehr für weniger Geld! wenn schon “freier Markt”, dann richtig”

Was soll man zu dem haufen noch groß sagen.So verschaukelt wie bei dem Verein bin ich mir noch nie vorgekommen!

Bin nach einer langen Odyssee mit 1und1(Würg) zur Telekom zurück gekommen und bin überrascht das sich die Leistungen so verbessert haben. Die vollen 16000kbit/s kommen an und und es wurde Termingerecht freigeschalten. Auch der Preis (34,95) ist gesunken.

Soooo…

Ich kann einfach nur von der Telekom abraten, da es ein Haufen ungeschulter Banausen ist.
Zu meinem Problem :

Ich bin vor etwa einem Jahr von der Versatel zur Telekom gewechselt. Alles lief reibungslos, bis zum Tag X.
Vor etwa 2 Monaten rief ich bei der Telekomhotline an, zwecks einem internen Umzug.
Man sagte mir zu das es kein problem sei, man hätte noch etwas günstigeres im Angebot. Dsl 16000 mit Voice over IP. Cool denke ich mir 10 € im Monat sparen , das passt. So ich bekomme auch die Auftragsbestätigung und BÄM. In der neuen Wohung im Haupthaus sind nurnoch 3000 verfügbar, womit ich nix anfangen kann. Also wieder zu Hotline, alles erklärt was falschgelaufen ist und das neue Problem auch gleich angesprochen das ich kein Internet mehr habe .Ersten Termin, der Techniker erscheint nicht. Zweiten Termin, der Techniker erscheint nicht. Spontan ist alles… ich bekomme einen Anruf aufm Samstag, der Techniker kommt heute… Der kommt dann auch wirklich misst die Leitung durch und sagt hier kommt 14000 an der Speedport sein kaputt.
Gesagt getan ich düse los und kaufe mir für 300 € einen Router und die W-Lanadapter.
Komme nach Hause, schließ alles an und nix geht. Also wieder die Hotline anrufen…Nach langem Gerede entschließt sich die Telekom nochmals einen Techniker vorbeizuschicken, der es drauf hatte , den Fehler erkannte telefonierte und die Leitung wieder freigeben ließ. Er sagte mir dann das ich mich Im T-com laden melden müsste da nun alle Störungen abgeschlossen sidn und der Umzug gelöscht sei….BrumBrum Auto an und hin zum Laden. Dort wurde ich desweiteren enttäuscht… wir können hier nix machen da müssen Sie die Hotline anrufen. BrumBrum ab nach Hause Telefon in die Hand und wieder die Hotline anrufen. Die Frau klang kompetent wollte auch alles machen…IRRTUM. Nun habe ich etwa 30 mal angerufen, innerhalb von einem Monat…6 Auftragsbestätigungen bekommen. Überall steht was anderes drin, und immernoch nicht das richtige. Ich erinnerte mich dran das beide Techniker sagten da sman die Leitung von hinten (alte Wohnung) auf vorne (neue Wohung) einfach nur im Keller umklemmen braucht da sich in der neuen Wonung die 14000 habe und hinten dann die 3000 ist die ja angeblich nur verfügbar sei. Freundlich wie ich bin rufe ich da wieder an, erzähle mein anliegen, Bildlich erzähle ich es mit dem umklemmen mehreren Servicemitarbeitern und es wird nicht verstanden. HEUL. So die letzte Auftragsbestätignugn kommt , lasst uns alle raten…wieder falsch. Innerhalb von 2 Tagen habe ich nun 2 Std versucht die Holtine zu erreich mit dem Ergebniss das ich imemr noch 15 Minuten rausgeschmissen werde, mit der Begrüngung das alle Leitungen belegt seinen. Erfolgggggg es ist nun 14.27 Uhr und ich habe wen in der Leitung. Sie hat aber auch keinen Plan wie es den Anschein hat, Sie muss nachfragen ich häng wieder in der Warteschleife….das was Sie mir sagen konnte ist das es für mich kostenpflichtig werden würde wenn sie einen Techniker rausschicken müsste. Da fass ich mir doch an den Kopf. Was mag es kosten so einen Techniker zu beschäftigen. Bestimmt nicht soviel, da sman lieber einen Kunden sausen lässt oder? Rechnung : DSL 3000 für 50 €.. die spinnen. Techniker rausschicken umklemmen und einem Kunden dann für eine 16000 Leitung 50€ über längere Zeit abknüpfen ist dann mit Sicherheit effektiver als ihn zu verlieren , oder? 2 Monate äreger ohne Ende. Also wer mit der Telekom zuflieden ist sollte es auch bleiben, aber lasst es sein Umzuziehen oder Vertragsänderungen über dei Hotline zu machen, denn da sind Fremdfirmen die mit einem Zettel vorsitzten und dem Kunden das erzählen was als Antwort auf dem Zettel steht. Die haben sicher weniger Plan als manch einer der Kunden.

Edit : Gespräch ist grade beendet…Resultat : Alles müsste bezahlt werden, entweder die Bereitstellung beim Umzug mit der 3000 Leitung oder bei Stornierung des Auftrages und einer Innerverlegung wobei ich dann dei Anfahrtskosten und Aufwandskosten tragen müsste, die laut der Dame erheblich wären.

Wie man es macht, es ist falsch!!!!!
Mfg

bei der Telekom habe ich (mit einer DSL 6000-Leitung) einen Downspeed von 360KB/S,was ungefähr einer DSL 3000 Leitung entspräche. Zudem ist der Ping extrem hoch. Als wir den Anschluss neu hatten,hatten wir zudem 2 Tage lang kein Telefon.

Zusagen werden nicht eingehalten ! Vorsicht !!!

!

keine Geschwindigkeitserhöhung möglich.

Gute Erreichbarkeit der kostenlosen Servicenummern. Sehr gute Qualität bei telefonischer Problemlösung.
Vorortservice wird von keinem anderen Anbieter in dieser Qualität erreicht.

Mein Internetzugang wird nicht nur zum Surfen verwendet, sondern auch per TV, dem sogenannten T- Entertain. Als ich umgezogen bin, hatte ich eine Woche lang kein Fernsehen, weil die Telekom nicht mitdenkt, mir einen anderen Router zu geben, weil am neuen Wohnort statt dem 16 000er 25 000er anliegt. Vor 3 Wochen hatte ich 2 Tage lang auch kein Internet, weil in einem externen Stromkasten eine Leiterplatte kaputt war. Die Telefonate beim Service dauern Stunden.

keine komentar

Gott lob ich bin sie bald los. Zu teuer kein Sevice.

Sehr schlechter Service.Zusagen werden nicht eingehalten !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Seit 15 Jahren bin ich Kunde der Telekom und sehr zufrieden. Der Zugang ist stabil und die Mitarbeiter an der Hotline und im T-Punkt bemühen sich, falls etwas doch mal nicht funktionieren sollte.
Eine negative Sache gibt es dennoch. Nach meinem Unzug musste ich zehn Tage länger warten als mir zugesagt wurde. Dabei konnten mir Mitarbeiter leider nicht helfen. Dies war natürlich für jemanden der das Internet auch beruflich von zu Hause nutzt etwas ärgerlich.

Die Geschwindigkeit der Telekom geht bis zu Dsl 16000, was völlig ausreichend ist. Der Servie der Telekom ist recht zufriedenstellend. Die Telekom gehört mit zu den Stabilsten DSL Anbietern die zur Verfügung stehen. Das Preis/Leistungsverhältnis ist allerdings sehr schwach. Es läuft zwar alles stabil, aber dafür muss man einen sehr hohen Preis bezahlen. Die Telekom ist der teuerste Anbieter überhaupt. Ich würde die Telekom keinen weiter empfehlen, wegen dem hohen Preis, Sie haben zwar Stabilität, aber der Rest ist nicht so gut. Der Anbieter hat sogar einen Vor Ort Service der zur Verfügung steht wenn man Probleme haben sollte.

Der Service in der Hotline verläuft zügig, auch wenn das Sprachprogramm etwas nervig ist.
Die Geschwindigkeit lässt nichts zu wünschen übrig. Die Stabiltität der Verbindung ist stabil und ohne Störungen.
Einzig der Preis ist eigentlich nicht akzeptabel. Auch wenn das Produkt einen sehr bekannten Markennamen hat, ist der Preis, wenn man sich andere Anbieter ansieht, wirklich überhöht.
Auch erwiesen sich die Mitarbeiter als sehr unhöflich, als ich aus preislichen Gründen nur einen Tag nach Anlauf einer weiteren Mindestvetragsdauer den bestehenden Vertrag kündigen wollte, und bestanden auf ihren vertraglich zugesicherten Rechten.

Top Leistung zum Top Preis.
Lieber mehr zahlen und Nerven schonen.

Die Geschwindigkeit von DSL 6.000 ist sicherlich nicht die berauschendste DSL-Variante aber dennoch die höchste, die man in diesem Ort kriegen kann. Der telefonische Service lässt sehr zu Wünschen übrig, bietet in seinen Gesamtpaketen aber viele Möglichkeiten sich das passende Angebot aus verschiedenen Punkten zu kombinieren. Die Stabilität ist bislang (seit über einem Jahr) sehr konstant geblieben und deshalb gibt es da auch nichts daran auszusetzen. Das Preis/Leistungsverhältnis ist vergleichsweise aber eher schlecht. Für eine reine DSL und Festnetz-Flat (inklusive “Miete” für den DSL-Modem/Router) muss ich 41,90 € hinlegen, was bei vielen anderen Anbieter wohl zu viel günstigeren Konditionen geboten wird. Jedenfalls hat die Telekom auch nie das Bedürfnis gehabt, mich über neue Angebote zu informieren und ggfs. den Monatspreis herabzusetzen um mich beispielsweise nicht an die Konkurrenz zu verlieren. Diese Firmenpolitik ist eher bedauerlich und zwingt mich dazu, bei nächster Gelegenheit abzuwägen ob ich nicht doch den Anbieter wechsle.

Ich habe DSL-light(400 kbit/s),bezahle aber einen 6000 Anschluss.

Meine Erfahrungen mit der Telekom als DSL Anbieter schwanken zwischen sehr gut und eher mangelhaft. Die Telekom war bei mir bisher auf jeden Fall sehr zuverlässig und stabil. Seit dem ich den Anbieter habe, musste ich noch kein einziges Mal über Ausfälle oder Zwischenfälle klagen. Ganz anders war es da beim vorherigen Anbieter (Kabel Deutschland). Allerdings lässt vor allem der telefonische Service der Telekom sehr zu Wünschen übrig. Das Preis/Leistungsverhältnis im Vergleich zu anderen Anbietern aber ebenfalls. Eine schnelle Bereitstellung des kompletten Anschlusses ist aber beispielsweise auf jeden Fall ein großer Punkt der an die Telekom geht.

Ich habe nun seit langem ( etwa 10 Jahre ) einen DSL6000 Anschluss bei der Deutschen Telekom.
Dies ist der schnellste Anschluss der in meinem ländlichen Wohngebiet angeboten werden kann, schnellere Angebote gibt es auch von anderen Anbietern nicht.
Mit dem Service und den sonstigen Leistungen bin ich bei dem Preis (19,99 Euro/Monat) sehr zufrieden.
Rumdum auch wegen der Stabilität sehr empfehlenswert.

Mit dem Anschluss bei der Telekom bin ich insgesamt sehr zufrieden. Die Verbindung meiner 16000er Leitung ist stets konstant und hat fast immer Höchstauslastung.
Bei Fragen oder Problemen ist die Telekom immer präsent. Es gibt eine kostenlose Hotline und mehrere Filialen in der Stadt an die man sich wenden kann. Der Anschluss an sich ist zwar nicht ganz so günstig wie bei anderen Anbietern, aber dennoch finde ich den Preis in Ordnung. Man weiß, dass man auch das bekommt wofür man bezahlt. Das Preis-/Leistungsverhältnis find ich gut.

Mit dem Anschluss bei der Telekom bin ich insgesamt sehr zufrieden. Die Verbindung meiner 16000er Leitung ist stets konstant und hat fast immer Höchstauslastung.
Bei Fragen oder Problemen ist die Telekom immer präsent. Es gibt eine kostenlose Hotline und mehrere Filialen in der Stadt an die man sich wenden kann. Der Anschluss an sich ist zwar nicht ganz so günstig wie bei anderen Anbietern, aber dennoch finde ich den Preis in Ordnung. Man weiß, dass man auch das bekommt wofür man bezahlt. Das Preis-/Leistungsverhältnis find ich gut.

Ich hatte einmal Telekom und habe den Anbieter gewechselt, da die Verbindung immer wieder abgebrochen ist und ich dann bis zu drei Wochen ohne Internet war, obwohl ich dies gebraucht hätte. Der Service hat das Problem dann auch nicht gelöst nachdem dieser bei mir Zuhause war! Wenn die Verbindung jedoch einmal da war war sie genial und super stark, jedoch war der Preis dafür sehr hoch!

Ich bin seit Jahren Kunde der Telekom und i.d. Regel stets zufrieden gewesen. Zwischenzeitlich hatte ich auch für ca. 4 Jahre zwei andere Anbieter, bin aber aufgrund des Services immer wieder zur Telekom zurückgewechselt. Ein Manko ist lediglich die schlechte Erreichbarkeit des Service Center.

Mittlerweile bin ich bei der Telekom seit 10 Jahren unter Vertrag. Anfangs gab es mit ein paar inkompetenten Mitarbeiter von der Telekom ein paar Startschwierigkeiten, die sich aber mit der Zeit verbessert haben. Heutzutage kann ich sagen, dass ich nun gerne bei Problemen im Service-Center anrufe, weil ich weiß, dass ausschließ kompetente Mitarbeiter sich um mich kümmern. Ausfälle mit dem Internet und auch mit der Geschwindigkeit des Internets habe ich seit 10 Jahren keine Probleme und ich muss es wissen. Denn ich benutze das Internet täglich 10 std.

Seit einem Jahr habe ich einen DSL Anschluß der Telekom und bin sehr zufrieden. Alles war sehr schnell installiert udn seitdem läuft es ohne große Komplikationen. Ich kann mich schnell online einloggen und auch das Laden von Fotos geht sehr schnell und das Internet stürzt nicht ab. Bei mir läuft fast rund um die Uhr der Computer mit Internet und dadurch ist das unlimitierte Datenvolumen von großem Vorteil.

Die Telekom hat eine gute Geschwindigkeit. Der Service ist okay, allerdings hat man kosten bei der Telefonhotline, ansonsten Kontakt per E-Mail. Die Telekom läuft sehr stabil, es kommt nur zu wenigen Ausfällen oder zu gar keinen. Die Hardware ist sehr gut. Es ist recht teuer, im Gegegensatz zu manch anderen Anbietern. Ich würde die Telekom auf jeden Fall weiter empfehlen.

Geschwindigkeit ist super, Service etwas verbesserungswürdig. Trotzdem empfehlenswert.

Ich bin nunmehr seit 7 Jahren Kunde bei der Telekom. Leider muss ich sagen das ich sehr unzufrieden bin. Ich haben eine 2000 Leitung die sehr überteuert ist. Oft passiert es, das meine Verbindung abbricht und ich zwangsläufig in einer Warteschlagen feststecke um mir erklären zu lassen woran das wohl liegt. Oft bekomme ich dann zu hören das ich meine Rechnung angeblich nicht bezahlt habe. Komisch ist, das dieses immer in den Monaten passiert in denen ich viel surfe. Mein Fazit: Finger weg von der Telekom!!

Magenta ist Geil

Meine Erfahrungen mit der Telekom sind leider recht durchwachsen. Zwar fiel mein Internet so gut wie nie aus, dafür war es mehr als nur langsam. Obwohl ich monatlich 50 Euro für eine 6000 Leitung zahlt, erhielt ich nicht einmal annähernd die Kapazität einer 1000er Leistung. Und das obwohl ich die 6000 Leitung nie wollte, es gäbe halt nichts günstigeres mehr war das einzige was die Telekom dazu zu sagen hatte. Da meine Nachbarn die bei einem anderen Konzern unter Vertrag waren, ein super DSL empfangen konnten entschloss ich mich ebenfalls dahin zu wechseln. Und siehe da es geht doch, obwohl beide Konzerne, wie die Telekom bestätigte, die selbe Leitung nutzen.

Als ich vor drei Jahren umgezogen bin, fiel die Wahl meines Internetproviders auf die deutsche Telekom. Mir wurde von Bekannten, mit der Begründung der Service sei miserabel, zwar davon abgeraten, dennoch entschied ich mich dafür, da das damalige Komplettpaket mit „DSL 16000“ sowie „Hot Spot Flatrate“ im Angebot war.
Gleich nach dem Anschließen des Systems musste ich die Serviceline kontaktieren, da ich keine Verbindung aufbauen konnte. Ohne lange Warteschleifen durfte ich mein Anliegen schildern und wurde am folgenden Tag von einem freundlichen Techniker besucht, der mein Problem erkannte und löste.
Seitdem kann ich mich nicht beklagen! Die Internetseiten bauen sich schnell auf, die Verbindung ist weitestgehend stabil – selbst mit W-LAN.
Zusammenfassend bin ich ein zufriedener Telekom-Kunde.

Ich bin nun schon seit Jahren bei der Telekom. Dort habe ich Telefon- und Internetflat. Eigentlich habe ich damit auch recht gute Erfahrungen gemacht, es funktioniert alles einwandfrei. Nur leider muss ich sagen das die Telekom auch einer der teuersten Anbieter ist. Das ist wirklich ein minus!

Die Geschwindigkeit, die Stabilität und der Service sind echt gut. Der Preis ist leider nicht mehr konkurenzfähig.
Ich überlege ernsthaft zu wechseln.

Ich bin wieder bei der Telekom. Hatte vorher einen anderen Anbieter. Bin mit den Leistungen zufrieden. Das Beste ist, dass wenn mal was nicht ganz in Ordnung ist, sich über die kostenlose Servicenummer melden kann und nicht teure Hotlinegebühren zahlen muss. Es sind qualitativ hochwertige Angebote. Bei mir ist alles prima.

Auch sind sie sehr kulant, was “Entschädigungen” angeht. Es können immer mal Missverständnisse vorliegen. Voraussetzung ist allerdings man bleibt ruhig und sachlich. Man sollte die Produkte nicht schlecht machen. Mit dieser Vorgehensweise habe ich stets gute Erfahrungen gemacht.

Sich selbst sollte man sich vor Augen führen, dort sitzen auch nur Menschen.

Nach einem Umzug leben wir jetzt in einem ländlichen Gebiet, in dem die Mindestgeschwindigkeit für unseren Plan noch nicht angeboten wird. Das kann frustrierend sein, wenn man schnelleres Internet gewöhnt ist. Der Kundenservice bei technischen Problem (am Telefon und bei Hausbesuchen) ist exzellent. Allerdings mussten wir drei Wochen warten, um einen Internetanschluss zu bekommen. Der Preis ist fair. Wir könnten Internet vielleicht etwas billiger bekommen, bezahlen aber gerne etwas mehr für Stabilität und guten Service.

Bewerten Sie Ihren Anbieter Telekom