Vodafone Erfahrungen und Bewertungen

HÄNDE WEG VON VODAPHONE!!!

Auch bei anderen Gelegenheit habe ich die Inkompetenz der Vodafone Beratung erfahren müssen. Alle Vodafone Anschlüsse in einem Bereich eies gesamten Stadtteils waren zusammengebrochen und nichts lief mehr. Kein PC und kein Telefon. Über Handy habe ich den Vodafone Kundendienst angerufen. Der erste Mitarbeiter muss ich zugeben, war sehr kooperativ und versprach mir, nach der Lösung zu suchen. Nach einer halben Stunde habe ich wieder bei Vodafone angerufen, weil ich wissen wollte, wie lange die Störung noch andauert.
Ein ähnlicher Horror, wie oben beschrieben. Auf die Frage, wann die Störung behoben sei, bekam ich zur Antwort, das keine Störung bekannt sei. Ich sagte, das meine Nachbarin und meine Schwester und andere betroffen wären von der Störung. Ich bekam zur Antwort, das es dann wohl an der Dose im Haus liegen würde, über die wir alle versorgt werden. Meine Schwester wohnt ca. 400m weit weg, ich wohne in meinem Eigentumshaus und meine Nachbarin wohnt ca. 20 m weit entfernt. Nachdem ich etliche Versuche gestartet habe, es dem Vodafone Mitarbeiter verstänndlich zu machen, ging er dazu über, ob ich wüßte, wie die gesamte Anlage funktioniert. Ich dachte ich höre nicht richtig, da ich selber die Anlage installiert habe. Immer wieder kam die Antwort ” es muss an ihrer Anlage liegen”. Ich heb versucht, ihm eine Viertelstunde lang verständlich zu machen, das es sich um einen Massenausfall handele. Er bestritt es, müsste individuell sein, irgendwo ein Fehler in der Anlage. Dann ging mein Handy und ich bekam die Nachricht von Vodafone Technik, das es ich um einen Serverausfall für einen kompletten Stadtteil handelte. Aber laut Aussage des Mitarbeiters von Vodafone gab es selbst, als ich ihm die Nachricht vorgelesen habe, die Antwort, es wäre kein Massenausfall bekannt. Ich konnte es einfach nicht fasse und habe es damlals der Unfähigkeit eines einzelnen Mitarbeiters zugeschrieben. Nach den Erfahrungen, die ich mit dem ”Member Safe Team” hatte, war mir klar, wie inkompetent und teilweise unverschämt die ganze Beratung ist. Da halfen nur Drohungen mit dem Rechtsanwalt und das die ganze Sache incl. der Namen der involvierten Personen an den Seestern nach Düsseldorf gehen würden, um größeres Übel abzuwenden.
Technisch habe ich keinerlei Probleme gehabt während der Zeit, als ich bei arcor / Vodafone war. Da kann ich sagen, das hier wirklich nichts zu beanstanden ist. Was den Service angeht: Katastrophe. Und das mit einer zweijährigen Bindungszeit? Nicht mehr. Ich versuche és jetzt bei einem anderen Anbieter, bei dem ich zum Monatsende kündigen kann und 16,90 im Monat bezahle.
Wenn es mir da nicht passt, dann gehe ich eben.
P.S. Bin kein Meckerer oder jemand der vorsätzlich Streit sucht. Aber auch mir platzt irgendwann einmal der Kragen.