StarDSL Erfahrungen und Bewertungen
So bewerten unsere Besucher den Internetanbieter StarDSL:
Störung bei StarDSL melden
Welcher Dienst ist derzeit gestört?
In welchem Postleitzahlengebiet liegt diese Störung vor?
Matthias B (26.08.2020)
Hatte Star DSL 2016 bestellt und auch zügig geliefert bekommen. Aufbau und Inbetriebnahme ging auch zügig. Nach einem Jahr ging plötzlich nichts mehr. Nach dem ich 10x versucht habe dort anzurufen endlich jemanden erreicht. Sagten mir, das die Probleme mit Astra haben und ich deshalb auf Eutelsat wechseln müsse. Dafür benötige ich aber eine andere Sat Anlage. Diese würden Sie mir zusenden. 6 Wochen und 5 Nachfragen voller Ausreden kam dann eine andere Sat Anlage. Diese war gebraucht (was mich nicht störte), aber leider unvollständig, stark verdreckt und natürlich defekt. Lnb eingedellt, Schüssel voller Grünspan, keine Kabel und Schrauben und das beste, sobald der Router an den PC anschloss ging der Rechner aus. Also wieder versucht anzurufen, hatte beim x-ten Versuch mal jemanden dran, dieser versicherte mir, das die in Kürze neue Anlagen bekämen und ich dann auch eine bekäme. Natürlich kam keine, auf Nachfrage hieß es immer nächste Woche, bekommen hab ich nie eine. Irgendwann hab ich dann endlich mal einen kompetenten Mitarbeiter am Telefon, mit dem habe ich mich dann auf Aufhebung des Vertrages geeinigt, die inzwischen aufgelaufen kosten bräuchte ich nicht bezahlen, und auch das Inkassounternehmen (hab natürlich ohne Leistung nicht mehr gezahlt) werde informiert. War zu dem Zeitpunkt ca 18 Monate ohne Internet. Aber die geben nicht auf. Ca alle 12 Monate bekomme ich jetzt Post vom Inkassounternehmen mit horrenden Gebühren. Jedes Mal anrufen und klären.jedesmal sagt man mir, es sei ein Fehler, wird raus genommen. Beim letzten Mal hatte ich den neuen Geschäftsführer am Telefon, er habe den Laden übernommen und wäre jetzt am aufräumen. Seit dem nichts mehr gehört. Aber das Jahr ist auch noch nicht um...
Kein Produkt zur Bewertung ausgewählt
Klaus Malerin (17.09.2019)
Hallo,
wir wohnen in der Nähe von Karlsruhe und die Telko und Vodafone haben uns seit Jahren gesagt wir bekommen Glasfaser, ni ist da. Wir sind nun seit März 2018 Kunde und alles lief super,
kann mich den andern also nicht anschliessen..
Grüße
Klaus M.
wir wohnen in der Nähe von Karlsruhe und die Telko und Vodafone haben uns seit Jahren gesagt wir bekommen Glasfaser, ni ist da. Wir sind nun seit März 2018 Kunde und alles lief super,
kann mich den andern also nicht anschliessen..
Grüße
Klaus M.
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Henricus van den Brink (26.07.2019)
Too much to tell, they did not deliver the service and still charged it. Unprofessional, no reaction on mails, tried to withdraw money every month for a service they did not manage to bring up and running. I have a very good provider now and I hope that they go bankrupt. Die haben Dachschaden. NEVER, NEVER WILL I BECOME AA CUSTOMER OF STARDSL AGAIN. I WOULD INSTALL A 14K4 MODEM INSTEAD.
Bewertetes Produkt: Unlimited
Ck (07.02.2019)
Wir haben uns extra in einen " Fachgeschäft " vor Ort beraten lassen , wie man am Besten Internet bekommt , ohne Leitung ect. Da Telekom bei uns zur dieser Zeit keine Option war.
Der Preis war laut Händler auch in Ordnung für 10 GB und auch die Montage und Abwicklung kam uns recht logisch und einfach vor.
Wir mussten beim Elektronikfachgeschäft den Vertrag abschließen und eine Satelittenschüssel bestellen ( Mit Vorkasse ) in Höhe von ca 110€. Sofort erhielten wir eine Bestellemail mit all wichtigen Daten und uns wurde versichert in wenigen Wochen, wäre unsere SAT Schüssel bei uns. Es vergingen 8 Wochen bis ich beim Kundenservice nachfragte, was jetzt nun mit der Bestellung wäre?
Uns wurde zugesichert, dass es Lieferschwierigkeiten gäbe und es vorraussichtlich noch 2 bis 3 Wochen länger dauern kann. Ok, kann jedem Unternehmen mal passieren. Doch aus Wochen wurde ein Halbes Jahr! Ohne Entschuldigung und Bescheid geben. Wir als Kunden, die im Vorraus schon Geld vorgestreckt hatten, mussten jede 14 Tage anrufen, um überhaupt zu wissen was los ist und wie es weitergeht. Jedes mal vertrösteten Sie uns und stellten sich selber als Opfer dar. Ich machte nun von Rückzug meines Vertrages gebrauch und teilte es Ihnen schriftlich, per Einschreiben mit. Ohne jemals eine Bestätigung darrüber zu bekommen. Also rief ich wieder an und fragte nach. Daraufhin wurde mir Erstmals per Telefon zugesichert, sie hätten es wargenommen und die Rückerstattung fände in ein paar Wochen statt. Ich ließ mir dies, schriftlich , mehrmals per Email zusenden. Damit ich etwas in den Händen habe. Zu guter letzt wurde mir keine Rückerstattung zurückgebucht und ich musste leider meinen Rechtsschutz einschalten, der es geschafft hat unser Geld zurück zu holen.
BITTE LIEBE MITBÜRGER! LÄSST DIE FINGER VON DIESEN UNTERNEHMEN. GEHT ZU DEN GROßEN INTERNETANBIETERN! DIESE KÖNNEN ES SICH NICHT LEISTEN KUNDEN DAS GELD AUS DER TASCHE ZU ZIEHEN. WIR SIND JETZT BEI TELEKOM UND ES LÄUFT ALLES BESTENS!
AN DEN GESCHÄFTSFÜHRER VON STAR DSL
Überdenken Sie mal Ihren Geschäftsstil und gehen konstruktiv und kundenorientiert mit den Menschen um. Es geht nicht immer im Leben um Geldorientiertes Handeln sondern um Menschlichkeit Liebe und Respekt gegenüber meines gleichen.
Der Preis war laut Händler auch in Ordnung für 10 GB und auch die Montage und Abwicklung kam uns recht logisch und einfach vor.
Wir mussten beim Elektronikfachgeschäft den Vertrag abschließen und eine Satelittenschüssel bestellen ( Mit Vorkasse ) in Höhe von ca 110€. Sofort erhielten wir eine Bestellemail mit all wichtigen Daten und uns wurde versichert in wenigen Wochen, wäre unsere SAT Schüssel bei uns. Es vergingen 8 Wochen bis ich beim Kundenservice nachfragte, was jetzt nun mit der Bestellung wäre?
Uns wurde zugesichert, dass es Lieferschwierigkeiten gäbe und es vorraussichtlich noch 2 bis 3 Wochen länger dauern kann. Ok, kann jedem Unternehmen mal passieren. Doch aus Wochen wurde ein Halbes Jahr! Ohne Entschuldigung und Bescheid geben. Wir als Kunden, die im Vorraus schon Geld vorgestreckt hatten, mussten jede 14 Tage anrufen, um überhaupt zu wissen was los ist und wie es weitergeht. Jedes mal vertrösteten Sie uns und stellten sich selber als Opfer dar. Ich machte nun von Rückzug meines Vertrages gebrauch und teilte es Ihnen schriftlich, per Einschreiben mit. Ohne jemals eine Bestätigung darrüber zu bekommen. Also rief ich wieder an und fragte nach. Daraufhin wurde mir Erstmals per Telefon zugesichert, sie hätten es wargenommen und die Rückerstattung fände in ein paar Wochen statt. Ich ließ mir dies, schriftlich , mehrmals per Email zusenden. Damit ich etwas in den Händen habe. Zu guter letzt wurde mir keine Rückerstattung zurückgebucht und ich musste leider meinen Rechtsschutz einschalten, der es geschafft hat unser Geld zurück zu holen.
BITTE LIEBE MITBÜRGER! LÄSST DIE FINGER VON DIESEN UNTERNEHMEN. GEHT ZU DEN GROßEN INTERNETANBIETERN! DIESE KÖNNEN ES SICH NICHT LEISTEN KUNDEN DAS GELD AUS DER TASCHE ZU ZIEHEN. WIR SIND JETZT BEI TELEKOM UND ES LÄUFT ALLES BESTENS!
AN DEN GESCHÄFTSFÜHRER VON STAR DSL
Überdenken Sie mal Ihren Geschäftsstil und gehen konstruktiv und kundenorientiert mit den Menschen um. Es geht nicht immer im Leben um Geldorientiertes Handeln sondern um Menschlichkeit Liebe und Respekt gegenüber meines gleichen.
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B.Kati (17.01.2019)
Ich empfehle NIEMANDEN!!!!!! Ich habe ihre "Lesitungen" in 2017 januar Bestellt, nie eine Vertrag bekommen, aber das Geld wurde natürlich sofort abgezogen, obwohl ich die Hardwers erst im März 2017 erhalten habe und ende Mai 2017 war es funktionell, da StartDSL "keine Passwort für 3 Monaten" generieren konnte, was nötig war für die Registration der Router. Da die Zahlungen waren kaotisch, die haben ein Mal 20 ein Mal 60 Euro im Monat abgezogen, deswegen wollte ich nach der Rechnungen die monatliche Betrag zahlen, damit ich es nachvollziehen kann. Später, im November 2017 habe ich eine Mahnung bekommen von Betragen die ich noch zusätzlich Zahlen müsste, was ich auch gemacht habe, und sie haben auch Bestätigt dass alles in Ordnung ist. Dann aber im Januar 2018 (wo ich keine restlichen nicht ausgezahlte Betrag hatte) habe ich doch eine Email bekommen, dass ich immer noch Schulden habe seit Oktober 2017, und ich es unbedingt zahlen muss, sonst müssen sie mein Internet sperren. Ich habe dann alle Email (mit der Bestätigung in November 2017 dass ich keine Schulden mehr habe), alle Rechnungen die ich enthalten habe und alle Bestätigungen von der Überweisen gesammelt habe, und abgeschicket, damit sie sehen, dass es nicht stimmt was sie schreiben. Es kam kein Antwort, nur ein Brief von CREJURIS INKASSO dass ich so und so viel Schulden bei StarDSL hatte, und sie es denen weitergegeben haben. Kurz danach hat StarDSL mir mitgeteilt dass sie gleichzeitig meine Internet gesperrt haben. Ich habe mit CREJURIS INKASSO geklärt, dass ich keinen Schulden hatte, was sie Bestätigt haben, und sie haben mich noch informiert dass sie es mit StarDSL mitteilen. Mein Internet hat aber nie wieder funktioniert und habe nichts mehr von StarDSL gehört, bis jetzt, wo sie Mahnungen geschickt haben dass ich die Rechnungen von 07-2018 bis jetzt 01.2019 noch nicht gezahlt habe. Erstens, ich habe keine Rechnungen enthalten, zweitens, sie haben mit mir nie mitgeteilt, dass die Sperrung wurde gelöscht, und ich die Internet weiter nutzen könnte (was ich glaube es nicht der Fall war habe aber nie probiert, weil ich daschte es ist immer noch gesperrt) und außerdem ich habe die Mahnung am 14.01.2019 geschickt bekommen, damit ich es bis 13.01.2019 Zahlen muss!!!!! Die sind einfach KORRUPT und ILLEGAL
Heinz Wolts (14.12.2018)
Als Händler sollte man so eine Bewertung eigentlich nicht schreiben, aber so dreist wie diese Firma ist. Jede Info muss man mühselig u. mit vielen Telefonaten in Erfahrung bringen. Provisionen, die einem ja auch für die Vermittlung zustehen, werden selbst nach einem Jahr nicht ausgezahlt, wahrscheinlich nie. So einen Verein kann man wirklich nicht weiterempfehlen. Habe ich leider einmal gemacht, also einmal zu viel. Die Versprechungen sind gross, werden aber leider nicht eingehalten. Selbst Emails vom Händler werden „nicht“ beantwortet. Also Finger weg. Vielleicht bekomme ich ja auf diesem wege mal gehör bei STARDSL.
Thomas Hillmann (07.08.2018)
ich habe 2016 gekuendigt 2017 eine Betreibung bezahlt von 800 und jetzt wieder eine rechnung von knapp 600 obwohl ich schon 2 Jahre keine Satanlage Mehr dran Habe die Liegt im Keller weil ich sie gekauft Hatte .
Häusermann (30.07.2018)
Nur Ärger, von Anfang an. Kürzlich eine Ungerechtfertigte Betreibung. Mahngebüren von € 18.00 jedoch nie eine Mahnung erhalten. Wehren kann man sich nicht wirklich. Stur und teuer für eine Leistung die nie Erbracht wurde. Sind schon seit längerem aus dem Vertrag jedoch bis heute noch keine Ruhe. Lasst die Finger von dieser Mafia.
CP (16.03.2018)
Nach fristgerechter Kündigung Rückgabe der Hardware sehr beschwerlich da kein Ansprechpartner. Zu gutem Schluß Inkasso Unternehmen da angeblich Zahlungen offen. Aufgrund fehlender schriftlicher Unterlagen durch das Unternehmen keine Möglichkeit des Vorganges. Jetzt Vodafone läuft Perfekt
Robert Lüthi (06.03.2018)
Unprovesionell und der Verbrauchszähler läuft mit Turbogeschwindigkeit. Vieleicht braucht es über den Satelit ein grösseres Datenpaket als über das Festnetz. Lasst die Finger davon. Es gibt auch keine Kündigungsbestätigung. Rechnungen und Mahnungen erhälte ich auch nach 3 jähriger Kündigung noch. Nun versuchen sie es bei mir noch mit Betreibung. Hände weg. Bringt bestimmt nue Ärger.
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